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WICHTIGE HÄNDLERINFORMATION
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Verkaufsstopp/Werkstattrückruf - Longtail Hybrid - alle modelle 2023 bis 2025 Modifizierung der Ständerbefestigung mittels Nachrüstteil erforderlich
 Longtail Hybrid - Longtail Hybrid Sport - Longtail Hybrid Family - Alle Modelle 2023 - 2025 Modelljahr 2023: #689714, #689724, #689754, #689764.
Modelljahr 2024: #789710, #789720, #789730, #789740, #789750, #789760, #789780.
Modelljahr 2025: #822200, #822210, #822400, #822410.
Sehr geehrter CUBE Partner,
aufgrund interner Tests und einiger Rückmeldungen aus dem Markt zu Rissbildungen im Bereich der Ständeraufnahme am Rahmen haben wir die Ständermontage modifiziert und werden diese modifizierte Ständerbefestigung als Nachrüstteil für alle am Markt befindlichen Longtail Hybrid kostenlos zur Verfügung stellen.
Bitte rüsten Sie an allen lagernden Longtail Hybrid das Adapterset vor Verkauf nach und informieren Sie Ihre Kunden, um den Tausch an bereits verkauften Longtail Hybrid durchführen zu lassen.
Zur Aufrechterhaltung der Rahmengarantie ist es zwingend erforderlich, das Adapterset bei allen Neurädern und Kundenrädern am Markt zeitnah nachzurüsten.
Eine Weiternutzung der Longtail Hybrid ohne Nachrüstung der modifizierten Ständerbefestigung kann zu Rissen im Bereich der Ständerbefestigung am Rahmen führen und infolgedessen ein sicherer Stand des Fahrrades auf dem Hauptständer nicht mehr gewährleistet werden.
Betroffen sind alle Longtail Hybrid 2023 bis 2025, die vor dem 30.04.2025 ausgeliefert wurden. Zukünftig ausgelieferte Fahrräder werden ab Werk mit der modifizierten Ständerbefestigung ausgestattet sein und sind daher nicht mehr betroffen.
Bild 1: Nachrüstset #4775 Stützplatte Adapter SET (25-01465) MY 2023-2025
Die Montageanleitung und eine Vorlage zum Informieren Ihrer Kunden können Sie hier downloaden:
MONTAGEANLEITUNG
KUNDENANSCHREIBEN
Bild 2: Ständerbefestigung ALT.
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Bild 3: Ständerbefestigung NEU mit Stützplatte unten (2) und Gegenhalter oben (1). |
 Bilder 4 - 6: Rissbildung an der Befestigung (Schweißnaht) der Ständeraufnahme.
Bei nur leichter Rissbildung an der Schweißnaht der Ständerbefestigung (Bilder 4 – 6) ist kein Rahmentausch erforderlich, da mit der neuen Befestigung die Kräfte am Mittelständers gleichmäßig über die Adapterplatten oben und unten (Bild 3 Pos. 1 und 2) auf den Rahmen übertragen werden. Das angeschweißte Blech mit der Bohrung dient dabei lediglich zur Fixierung des Ständers in der definierten Position. Bei abgebrochener oder stark deformierter Ständeraufnahme oder Zweifeln, ob ein Rahmentausch erforderlich ist, erstellen Sie bitte ein Serviceticket.
Sobald die ersten Adaptersets bei uns im Haus verfügbar sind (voraussichtlich ab KW 23), werden wir mit der Nachsendung beginnen. Um bei allen Händlern und Distributoren eine schnelle Verfügbarkeit der Adaptersets zu gewährleisten, erhalten Sie die benötigte Gesamtmenge für alle an Sie gelieferten Longtail Hybrid 2023 bis 2025 automatisch in mehreren Teillieferungen auf die darauffolgenden Wochen verteilt.
Eine genaue Info der an Sie gelieferten und betroffenen Fahrräder erhalten Sie mit jeder Teillieferung in einer separaten E-Mail. Die Auslieferung der Sets erfolgt systemseitig beginnend mit den ältesten Lieferungen von Longtail. Entsprechend dazu werden auch die Info-E-Mails mit den WOW-Nummern erstellt und versendet.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken für Ihre Mithilfe.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Service wenden.
Mit freundlichen Grüßen
CUBE CTS
CUBE Bikes Pending System GmbH & Co. KG
D-95679 Waldershof
Phone: + 49 (0) 92 31 - 97 007 – 502
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